Téléphone et textos

Obtenez un numéro d'affaires, répondez aux appels et textez vos clients.

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Comment obtenir mon numéro de téléphone d'affaires?Ouvrez Système téléphonique. Alori obtient habituellement un numéro pour vous. Sinon, entrez un indicatif régional, cliquez sur Afficher les numéros, choisissez-en un et cliquez sur Prendre ce numéro.
Pourquoi les textos ont-ils besoin des détails de mon entreprise?Les télécoms américains vérifient chaque entreprise une fois avant l'envoi de ses textos, afin qu'ils ne soient pas bloqués comme pourriels. Les numéros canadiens n'en ont pas besoin.
Comment faire sonner mon cellulaire aussi?Dans Système téléphonique, sous l'onglet Appels, activez Faire aussi sonner mon cellulaire, entrez votre numéro de cellulaire et cliquez sur Enregistrer.
Comment choisir qui répond à mes appels?Dans Système téléphonique › Appels, cliquez sur Modifier le fonctionnement des appels, choisissez une équipe sous Qui répond?, puis cliquez sur Enregistrer.
Comment configurer un menu téléphonique, des heures d'ouverture et une boîte vocale?Dans Système téléphonique › Appels, cliquez sur Modifier le fonctionnement des appels. Activez Menu téléphonique et Faire sonner seulement pendant les heures d'ouverture, modifiez ce que les appelants entendent, puis cliquez sur Enregistrer.
Comment enregistrer les appels et recevoir les messages vocaux par courriel?Dans Système téléphonique › Appels, cliquez sur Modifier le fonctionnement des appels. Sous Extras, activez Enregistrer les appels et M'envoyer les messages vocaux par courriel, puis cliquez sur Enregistrer.
Comment faire sonner un groupe de personnes?Dans Système téléphonique › Équipes, cliquez sur Nouvelle équipe, nommez-la, ajoutez des coéquipiers ou des numéros de téléphone, choisissez comment ils sonnent et cliquez sur Enregistrer. Ensuite, sélectionnez-la sous Qui répond?
Comment enregistrer ou téléverser mon message d'accueil?Dans Système téléphonique › Sons, cliquez sur Enregistrer ou Téléverser. Ensuite, dans Appels › Modifier le fonctionnement des appels, choisissez Faire jouer un fichier audio, sélectionnez votre son et cliquez sur Enregistrer.
Comment ajouter des numéros de téléphone supplémentaires?Dans Système téléphonique › Numéros, cliquez sur Ajouter un numéro, cherchez un indicatif régional, choisissez un numéro, nommez-le et cliquez sur Ajouter ce numéro. Chacun coûte 3,84 crédits par mois.
Que signifie le statut du transfert de mon numéro?Sous Système téléphonique › Numéros › Transferts, chaque transfert affiche où il en est, de En attente de signature à Terminé. Cliquez sur Vérifier maintenant pour obtenir les dernières nouvelles.
Comment appeler un client à partir d'Alori ou de mon propre téléphone?Cliquez sur Appeler dans la fiche ou la conversation du client. Alori appelle avec votre numéro d'entreprise dans le navigateur. Appeler de mon téléphone utilise votre propre composeur.
Comment transférer mes appels vers mon cellulaire?Dans l'application de votre équipe, ouvrez Paramètres › Appels, cliquez sur Configurer le renvoi, activez Faire sonner mon téléphone, entrez votre numéro et cliquez sur Sauvegarder. Ou demandez à Alori.
Pourquoi mes textos ne s'envoient-ils pas?Vérifiez d'abord votre numéro dans Système téléphonique : les textos nécessitent « Appels et textos fonctionnent ». Lisez ensuite le message sous la zone de texte. Il indique ce qu'il faut corriger.
Où puis-je écouter les enregistrements et lire les transcriptions des messages vocaux?Ouvrez l'onglet Activité du client ou sa conversation. Chaque appel affiche son résumé, un bouton de lecture et Afficher la transcription.
Comment transférer mon numéro actuel chez Alori?Dans Système téléphonique › Numéros, cliquez sur Apporter un numéro que vous avez déjà, entrez vos numéros, ajoutez votre numéro de compte et une facture récente, puis envoyez la demande.