Comment choisir qui répond à mes appels?
Dans Système téléphonique › Appels, cliquez sur Modifier le fonctionnement des appels, choisissez une équipe sous Qui répond?, puis cliquez sur Enregistrer.
Ouvrez Système téléphonique, cliquez sur Modifier le fonctionnement des appels, et choisissez qui faire sonner sous Qui répond? : Tous les membres de mon équipe, ou une plus petite équipe que vous avez créée. Cliquez sur Enregistrer.
Aussi appelé : acheminement des appels, qui reçoit les appels, répondre aux appels, faire sonner mon équipe, routage des appels, qui répond, répartition des appels
Les appels fonctionnent déjà sans aucune configuration : chaque appel fait sonner tous les membres de votre équipe qui ont Alori ouvert, puis est dirigé vers la boîte vocale.
Étape 1 : Ouvrir le fonctionnement des appels
Cliquez sur Système téléphonique. Dans l'onglet Appels, la carte Votre téléphone fonctionne. liste ce que font les appels actuellement, par exemple « Ça fait sonner tous les membres de votre équipe. » Cliquez sur Modifier le fonctionnement des appels.
Cliquez : Système téléphonique › Appels › Modifier le fonctionnement des appels
Étape 2 : Choisir qui répond
Sous Qui répond?, choisissez Tous les membres de mon équipe ou l'une de vos équipes. Leurs téléphones sonnent dans Alori.
Cliquez : Qui répond? › une équipe
Étape 3 : Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer au bas. Vous voyez Enregistré. Le prochain appel fera sonner les personnes que vous avez choisies.
Cliquez : Enregistrer
Bon à savoir
Pour créer une plus petite équipe (par exemple « Service » ou « Ventes »), utilisez l'onglet Équipes. Consultez Comment faire sonner un groupe de personnes?
Avec un menu téléphonique, chaque touche peut faire sonner une équipe différente. Consultez Comment configurer un menu téléphonique, des heures d'ouverture et une boîte vocale?
Les téléphones des membres de l'équipe sonnent dans Alori lorsqu'ils ont l'application ouverte. Une personne qui n'utilise pas l'application peut être ajoutée à une équipe avec son numéro de cellulaire.
Si personne ne répond, l'appelant laisse un message vocal.
Si ça ne fonctionne pas
« Ça n'a pas fonctionné. Réessayez. » Attendez un moment et cliquez de nouveau sur Enregistrer.
Le bouton Enregistrer est gris. Rien n'a encore été modifié, ou une étape doit être corrigée. Cherchez un message en rouge.
Mon équipe n'est pas dans la liste. Créez-la d'abord dans l'onglet Équipes.