Comment appeler un client à partir d'Alori ou de mon propre téléphone?

Cliquez sur Appeler dans la fiche ou la conversation du client. Alori appelle avec votre numéro d'entreprise dans le navigateur. Appeler de mon téléphone utilise votre propre composeur.

Mis à jour le 22 octobre 2026

Ouvrez le client dans l'application de votre équipe et cliquez sur Appeler. Alori l'appelle depuis votre ordinateur, par l'intermédiaire de votre navigateur, et le client voit votre numéro d'entreprise. Pour utiliser plutôt votre cellulaire, cliquez sur Appeler de mon téléphone lorsque l'option s'affiche, ou touchez le numéro sur votre téléphone.

Aussi appelé : phone a customer, outbound call, click to call, dial, call back, appeler un client, faire un appel, rappeler, composer

Étape 1 : Trouver le client

Ouvrez la fiche du client dans Clients, ou sa conversation dans Conversations. Vous trouvez aussi Rappeler sous un appel manqué ou un message vocal dans l'historique.

Cliquez : Clients › le client

Étape 2 : Cliquer sur Appeler

Cliquez sur Appeler. La première fois, votre navigateur vous demande l'autorisation d'utiliser votre microphone : autorisez-le. Une carte affiche Connexion en cours…, puis Sonnerie en cours…, puis En appel.

Cliquez : Appeler

Étape 3 : Parler et raccrocher

Utilisez Mettre en sourdine si vous avez besoin d'un moment. Cliquez sur Raccrocher lorsque vous avez terminé. La carte affiche Terminé : « Le résumé s'affichera dans l'historique. »

Cliquez : Raccrocher

Appeler à partir de votre propre téléphone

Si votre numéro d'entreprise n'est pas encore actif, Appeler ouvre plutôt le composeur de votre téléphone. Le client voit alors votre propre numéro.
Si un appel depuis Alori ne peut pas démarrer, la carte propose Appeler de mon téléphone.
Vous pouvez aussi demander à Alori : « Appelle Samuel. » L'appel est préparé, et rien n'est composé tant que vous ne cliquez pas sur Appeler.

Bon à savoir

Les appels utilisent des crédits. Consultez /help/what-uses-credits
Lorsque Enregistrer les appels est activé, l'enregistrement, la transcription et le résumé se retrouvent dans la fiche du client.

Si ça ne fonctionne pas

« Le microphone est bloqué » Cliquez sur le cadenas à gauche de l'adresse, autorisez le microphone, puis cliquez sur Réessayer.
« Les appels ne sont pas activés » Activez d'abord votre numéro d'entreprise. Consultez /help/how-do-i-get-my-business-phone-number
« Votre numéro est en cours d'activation » Les fournisseurs vérifient votre entreprise. Prévoyez de 1 à 3 jours ouvrables, ou utilisez Appeler de mon téléphone.
« Plus de crédits pour appeler » Ajoutez des crédits dans Alori, puis réessayez. Un coéquipier voit « Demandez au propriétaire de l'application de régler la situation. »
« Trop d'appels en même temps » Attendez quelques minutes avant le prochain appel.
« Ce numéro ne fonctionne pas » Cliquez sur Corriger le numéro, modifiez-le dans la fiche du client, puis appelez de nouveau.
« L'appel n'a pas pu démarrer » Vérifiez votre connexion Internet, puis cliquez sur Réessayer.