Comment importer ma configuration téléphonique et mes enregistrements Aircall?
Dans Importer des données, cliquez sur Commencer pour Aircall, collez votre identifiant et votre jeton d'API, lisez votre configuration, répondez aux vérifications, puis cliquez sur Activer.
Dans Importer des données, cliquez sur Commencer pour Aircall et collez votre identifiant et votre jeton d'API Aircall. Alori lit vos numéros, vos messages d'accueil, vos utilisateurs et vos équipes, puis les reconstruit sous forme de flux d'appels que vous vérifiez avant leur mise en service. Les enregistrements d'appels sont transférés avec vos appels lorsque vous importez depuis HubSpot.
Aussi appelé : phone system, call flows, IVR, phone menu, ring groups, voicemail, call recordings, importer Aircall, système téléphonique, enregistrements d'appels, menu téléphonique
Étape 1 : Connecter Aircall
Dans Aircall, ouvrez Tableau de bord › Intégrations et API › Clés d'API, puis Générer une clé d'API. Dans Alori, ouvrez Importer des données et cliquez sur Commencer pour Aircall. Collez l'Identifiant d'API et le Jeton d'API, puis cliquez sur Connecter. Alori effectue uniquement une lecture d'Aircall.
Cliquez : Importer des données › Commencer › Connecter
Étape 2 : Lire votre configuration
Cliquez sur Lire ma configuration Aircall. Alori lit vos numéros, vos utilisateurs, vos équipes et vos messages d'accueil, ainsi que les touches de menu sélectionnées par vos appelants au cours des 60 derniers jours. Cela prend environ une minute.
Cliquez : Lire ma configuration Aircall
Étape 3 : Vérifier et terminer
Aircall ne partage pas ses heures d'ouverture, Alori commence donc du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Cliquez sur C'est exact, ou sur Modifier les heures. Si des membres d'Aircall ne font pas encore partie de votre équipe Alori, cliquez sur Inviter votre équipe : d'ici là, les appels qui devraient les faire sonner sont dirigés vers la messagerie vocale. Un numéro marqué Nécessite une correction doit être modifié avant de pouvoir être utilisé.
Cliquez : C'est exact › Inviter votre équipe
Étape 4 : Activer
Cliquez sur Activer. Alori crée les groupes d'appels et les flux d'appels. Le flux du numéro principal devient votre flux par défaut et s'applique immédiatement à votre numéro Alori. Le message « Votre configuration Aircall est activée. » s'affiche. Conservez Aircall jusqu'à ce que vos numéros soient transférés : cliquez sur Transférer vos numéros Aircall pour commencer.
Cliquez : Activer › Transférer vos numéros Aircall
Enregistrements d'appels
Les enregistrements sont importés avec votre historique d'appels depuis HubSpot. Lorsque vos appels HubSpot ont été enregistrés avec Aircall, l'importation HubSpot affiche Connectez Aircall maintenant pour conserver vos enregistrements d'appels. Collez les mêmes identifiant et jeton d'API. Sans cela, les appels sont importés sans leurs enregistrements (cliquez sur Continuer sans les enregistrements pour ignorer). Les enregistrements de plus de 25 Mo sont ignorés. Pendant leur copie, la page d'importation affiche « Copie des enregistrements d'appels en cours », même une fois le reste terminé. Voir Comment passer de HubSpot à Alori?
Bon à savoir
Pour revenir en arrière, cliquez sur Annuler. Cela supprime les flux d'appels et les groupes d'appels créés par cette importation, et rétablit votre flux précédent.
Relire remplace les modifications effectuées dans Vérifier et terminer.
Si ça ne fonctionne pas
« Aircall n'a pas accepté cette clé. Vérifiez les deux valeurs ou générez une nouvelle clé. » Copiez à nouveau les deux valeurs ou créez une nouvelle clé dans Aircall.
« Aircall est occupé : les outils connectés à votre compte Aircall ont épuisé ses appels pour cette minute. Réessayez dans une minute. » Attendez une minute, puis réessayez.
« Aircall a refusé la clé enregistrée. Collez-en une nouvelle. » Créez une nouvelle clé dans Aircall et collez-la.
« Cette importation est déjà activée. Annulez-la d'abord pour relire. » Cliquez sur Annuler, puis sur Relire.
« Terminez d'abord les vérifications ci-dessus. » Répondez aux éléments restants dans Vérifier et terminer.