Comment fonctionnent les rappels de réservation?
Chaque réservation confirmée déclenche l'envoi d'un courriel à tout le monde 1 heure avant. Vous pouvez ajouter des rappels pour le client : 2 jours, 1 jour, 4 heures ou 1 heure avant.
Chaque réservation confirmée déclenche l'envoi d'un courriel 1 heure avant, au client, à ses invités et à vous. En plus de cela, vous pouvez envoyer au client jusqu'à 4 rappels : 2 jours, 1 jour, 4 heures ou 1 heure avant. Un nouveau type de rendez-vous commence avec 1 jour avant.
Aussi appelé : appointment reminder, reminder email, no-show reminder, booking notification, rappel de rendez-vous, courriel de rappel, rappel automatique
Étape 1 : Ouvrir le rendez-vous
Dans Réservation › Liens, cliquez sur le nom du rendez-vous. Sous Plus d'options, ouvrez Rappels.
Cliquez : le rendez-vous › Plus d'options › Rappels
Étape 2 : Choisir les rappels
Rappeler à tout le monde 1 heure avant : un courriel au client, à ses invités et à vous. Décochez-le pour l'arrêter.
En dessous, cochez les rappels que le client reçoit : 2 jours avant, 1 jour avant, 4 heures avant, 1 heure avant.
Étape 3 : Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer. Les prochaines réservations suivront votre choix.
Cliquez : Enregistrer
Bon à savoir
Seules les réservations confirmées reçoivent des rappels. Une demande que vous n'avez pas confirmée n'en reçoit aucun.
Chaque courriel de rappel utilise 0,01 crédit.
Un rappel est ignoré lorsque la réservation a été faite après son heure prévue. Réservé ce matin pour cet après-midi? Le rappel de 1 jour n'est pas envoyé.
Lorsqu'une réservation est déplacée, ses rappels sont réinitialisés pour la nouvelle heure.
Aucun courriel n'est envoyé sans crédits. La réservation reste maintenue.
Si cela ne fonctionne pas
Un client n'a reçu aucun rappel. Vérifiez que la réservation a été confirmée, que le rappel est coché et que vous avez des crédits.
Vous ne voulez pas le courriel de 1 heure. Décochez Rappeler à tout le monde 1 heure avant.