Comment approuver moi-même les demandes de réservation?
Dans le type de rendez-vous, ouvrez Plus d'options › Confirmation et choisissez Je confirme chaque demande. Les demandes attendent ensuite sous À confirmer dans Rendez-vous.
Ouvrez le type de rendez-vous dans Réservation, allez dans Plus d'options › Confirmation et choisissez Je confirme chaque demande. La plage horaire est retenue, et le client n'est confirmé qu'une fois que vous cliquez sur Confirmer. Les demandes attendent sous À confirmer dans Rendez-vous.
Aussi appelé : approbation manuelle, approuver des réservations, demandes de réservation, confirmer des rendez-vous, accepter ou refuser, approbation, confirmer les demandes, accepter un rendez-vous, refuser
Étape 1 : Activer la confirmation
Dans Réservation › Liens, cliquez sur le nom du rendez-vous pour l'ouvrir. Sous Plus d'options, ouvrez Confirmation et choisissez Je confirme chaque demande. Cliquez sur Enregistrer. La carte indique maintenant Vous confirmez chaque demande.
Cliquez : le rendez-vous › Confirmation › Je confirme chaque demande › Enregistrer
Étape 2 : Voir les demandes en attente
Ouvrez Rendez-vous. Le chiffre sur l'onglet indique combien de demandes sont en attente. Chaque fiche sous À confirmer montre qui, quand et ce que la personne a écrit.
Cliquez : Réservation › Rendez-vous
Étape 3 : Confirmer la demande
Cliquez sur Confirmer. Vous voyez « Confirmé. Le client a été avisé. ». Le client reçoit le courriel de confirmation, avec le lien de la salle vidéo s'il y en a un.
Cliquez : Confirmer
Étape 4 : Ou refuser la demande
Cliquez sur Refuser. Sous Pourquoi?, choisissez une raison. Alori rédige le message pour le client : vous pouvez modifier chaque mot. Cliquez sur Refuser la demande. Le courriel est envoyé immédiatement.
Cliquez : Refuser › une raison › Refuser la demande
Bon à savoir
Cliquez sur une demande pour la voir de côté. Déplacer permet de la proposer à une autre plage horaire libre.
Le propriétaire peut basculer entre Moi et Toute l'équipe.
Ask Alori peut aussi répondre aux demandes. Une carte s'affiche pour vous demander de confirmer d'abord, puisque le courriel est envoyé au client.
Si ça ne fonctionne pas
« Cette réservation a changé entre-temps. » Le client l'a annulée ou déplacée. Consultez de nouveau la liste.
Aucun bouton Confirmer ou Refuser. Votre rôle vous permet seulement de consulter Réservation.
Le bouton Refuser la demande est grisé. Choisissez une raison et gardez quelques mots dans le message.