Comment fonctionnent les désabonnements et le consentement dans les campagnes?
Chaque campagne contient un lien de désabonnement. Les personnes qui se désabonnent, dont le courriel rebondit ou qui la signalent comme pourriel sont exclues de toutes les campagnes suivantes. Vous pouvez le voir dans leur dossier.
Chaque campagne se termine par le nom de votre entreprise, votre adresse postale et un lien Désabonnement, comme l'exigent la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et la loi CAN-SPAM. Une personne qui se désabonne, dont le courriel rebondit ou qui signale une campagne comme pourriel est exclue de toutes les campagnes suivantes. Vos courriels individuels continuent de lui parvenir.
Aussi appelé : désabonnement, retrait, consentement, LCAP, CASL, anti-pourriel, opt out, unsubscribe, loi anti-pourriel
Étape 1 : Le voir ou le modifier dans le dossier du client
Ouvrez le client. Sous Détails, la mention Courriels de campagne indique Abonné ou Désabonné, ainsi que la raison pour laquelle vous pouvez lui écrire : client (il a acheté chez vous) ou a dit oui. Cliquez sur Désabonner quand quelqu'un vous demande d'arrêter. Cliquez sur Réabonner seulement si la personne a demandé à recevoir vos courriels à nouveau : la loi exige son consentement.
Cliquez : Clients › le client › Courriels de campagne › Désabonner
Étape 2 : Ce que voient vos clients
Le lien Désabonnement ouvre cette page, dans la langue du client. Un seul clic le retire de vos campagnes, et il peut se réabonner depuis la même page. Les applications de messagerie comme Gmail affichent aussi leur propre bouton de désabonnement, qui fonctionne de la même manière.
Si ça ne fonctionne pas
Ajoutez votre adresse postale : la loi l'exige dans chaque campagne. : dans une campagne, cliquez sur Modifier à côté de De et remplissez Adresse postale.
Ce lien ne fonctionne plus. : le lien provient d'une campagne qui a été supprimée, ou il a été mal copié.