Centre d'aide pour vos clients

Rédigez des réponses pour vos clients et publiez-les sur votre site web.

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Comment rédiger un article de centre d'aide?Ouvrez Centre d'aide des clients dans votre espace de travail, ouvrez une collection, cliquez sur Nouvel article, puis sur Partir de zéro. Rédigez-le et cliquez sur Enregistrer : il est en ligne.
Comment ajouter des images ou des vidéos à un article?Pendant la modification d'un article, cliquez sur Image, ou collez-la ou glissez-la dans le texte. Pour une vidéo, cliquez sur Vidéo et collez un lien YouTube, Vimeo ou Loom, ou téléversez-en une.
Comment organiser les sections et ordonner les articles?Ouvrez le Centre d'aide clients, cliquez sur Paramètres, puis sur Ordre. Glissez les sections et les articles à l'endroit voulu, ou déposez un article dans une autre section. L'enregistrement se fait immédiatement.
Comment changer l'apparence du centre d'aide?Ouvrez le Centre d'aide pour les clients, cliquez sur Paramètres, puis sur Apparence. Choisissez une bannière, une couleur et saisissez un titre et un sous-titre. Chaque choix s'enregistre immédiatement.
Comment traduire mes articles?Demandez à Alori dans le clavardage de traduire un article en français ou en anglais. La nouvelle version est liée à l'originale et mise en ligne avec elle. Utilise des crédits.
Comment savoir ce que demandent mes clients?Demandez à Alori dans le clavardage ce que vos clients demandent le plus. Il lit leurs courriels, textos, clavardages sur le site Web et résumés d'appels, et peut rédiger des articles d'aide pour eux.