Que faire lorsqu'un connecteur indique « Needs reconnect »?
L'outil a bloqué l'accès d'Alori, souvent après un changement de mot de passe. Ouvrez Connecteurs et cliquez sur Reconnecter pour cet outil. Rien de ce que vous aviez n'est perdu.
« Needs reconnect » signifie que l'outil a cessé de laisser entrer Alori, souvent après un changement de mot de passe ou lorsque l'accès a été retiré. Ouvrez Connecteurs et cliquez sur Reconnecter pour cet outil. Vos dossiers synchronisés et vos paramètres restent inchangés.
Aussi appelé : reconnect, connection lost, expired, access revoked, disconnected, à reconnecter, reconnexion, connexion perdue
Étape 1 : Trouver l'outil
Dans le menu de gauche, cliquez sur Connecteurs. L'outil qui nécessite votre attention affiche Needs reconnect sous son nom.
Cliquez : Connecteurs
Étape 2 : Cliquer sur Reconnecter
Cliquez sur Reconnecter et connectez-vous de nouveau à l'outil, puis autorisez Alori. Pour Apollo, collez plutôt une nouvelle clé API. Lorsque la connexion est rétablie, la fiche indique « Connecté à » ainsi que le nom du compte.
Cliquez : Connecteurs › Reconnecter
Bon à savoir
Reconnectez-vous avec le même compte qu'auparavant, afin que les dossiers restent associés et que rien ne soit dupliqué.
Tant qu'il n'est pas connecté, le travail de cet outil est suspendu : QuickBooks cesse la synchronisation, le robot ne peut pas publier dans Slack, et ainsi de suite.
Gmail fonctionne de façon distincte. Si votre application indique « Gmail doit être reconnecté », reconnectez-le directement dans votre application : Paramètres › Intégrations › Gmail.
Si ça ne fonctionne pas
« … could not connect. Try again. » Cliquez de nouveau sur Reconnecter et autorisez tout ce que l'outil demande.
« That key didn't work. Copy it again and paste it here. » (Apollo) Copiez à nouveau la clé en entier et collez-la.
L'indication « Needs reconnect » réapparaît peu après. Vérifiez que votre compte dans cet outil possède toujours les accès, puis reconnectez-le. Si le problème persiste, communiquez avec le soutien technique.