Comment utiliser les modèles de courriel et ma signature ?

Choisissez un modèle dans Modèles pendant la rédaction d'un courriel. Définissez votre propre signature dans Paramètres, Mon compte. Le propriétaire gère les modèles dans Paramètres, Courriel.

Mis à jour le 22 octobre 2026

Pendant que vous écrivez un courriel, cliquez sur Modèles et choisissez-en un : son objet et son message se remplissent, avec le nom du client déjà en place. Votre signature s'ajoute sous chaque courriel que vous envoyez. Définissez-la dans Paramètres › Mon compte › Signature de courriel.

Aussi appelé : canned email, saved email, email model, signature, modèle de courriel, gabarit, signature courriel

Étape 1 : Commencer un courriel à partir d'un modèle

Dans la conversation d'un client, choisissez Courriel, puis cliquez sur Modèles (l'icône de modèle dans la barre d'outils). Cliquez sur un modèle. Si vous aviez déjà écrit quelque chose, Alori vous demande d'abord « Remplacer ce qui est écrit par ce modèle ? ».

Cliquez : Modèles › un modèle

Étape 2 : Définir votre propre signature

Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche, puis sur Mon compte. Sous Signature de courriel, écrivez votre nom, votre titre, votre téléphone ou votre site Web. Vous pouvez ajouter votre logo, des liens et de la mise en forme. Gmail est connecté ? Cliquez sur Utiliser ma signature Gmail pour l'importer. Cliquez sur Enregistrer.

Cliquez : Paramètres › Mon compte › Signature de courriel › Enregistrer

Étape 3 : Ajouter un modèle (propriétaire)

Cliquez sur Paramètres › Courriel › Nouveau modèle. Sous Partir de, choisissez Vierge ou un modèle suggéré, puis Suivant. Remplissez Nom du modèle, Objet du courriel et Message. Cliquez sur Client ou Entreprise pour ajouter un champ qui se remplit automatiquement pour chaque client. Cliquez sur Enregistrer le modèle.

Cliquez : Paramètres › Courriel › Nouveau modèle › Enregistrer le modèle

Bon à savoir

Seul le propriétaire ajoute, modifie et supprime des modèles. Dans le menu Modèles, le propriétaire voit également Enregistrer ce courriel comme modèle et Gérer les modèles.
Dans un modèle, {customer} devient le nom du client.
La signature d'équipe dans Paramètres › Courriel › Signature est utilisée par les coéquipiers qui n'en ont pas de personnelle. Si elle est laissée vide, les courriels se terminent par le nom et le téléphone de votre entreprise.
Votre signature est ajoutée au moment de l'envoi du courriel, même si vous ne la voyez pas sous l'éditeur.
Vous pouvez aussi demander à Demander à Alori de lister ou d'ajouter des modèles.

Si ça ne fonctionne pas

Je ne vois pas Modèles. Votre équipe n'a pas encore de modèles. Demandez au propriétaire d'en ajouter un.
« Choisissez une image PNG, JPG, GIF ou WebP de moins de 2 Mo. » Utilisez une image plus petite dans votre signature.
« Une signature peut contenir jusqu'à 5 images. » Retirez une image.
« Cette signature est trop longue. » Raccourcissez-la.
« Votre compte Gmail n'a pas encore de signature. » Rédigez-en une ici, ou ajoutez-en une dans Gmail d'abord.
« Reconnectez Gmail pour importer sa signature. » Reconnectez-vous dans Paramètres › Intégrations › Gmail.