Comment joindre le soutien d'Alori?
Cliquez sur Soutien au bas du menu latéral. Le clavardage s'ouvre : demandez une réponse instantanée à notre assistant, ou choisissez Parler à notre équipe pour écrire à une vraie personne.
Cliquez sur Soutien au bas du menu latéral d'Alori. Une fenêtre de clavardage s'ouvre sur Comment pouvons-nous vous aider?. Choisissez Demander à notre assistant pour obtenir une réponse instantanée, jour et nuit, ou Parler à notre équipe pour écrire à une vraie personne.
Aussi appelé : aide, contactez-nous, service à la clientèle, parler à un humain, clavardage en direct, aide, soutien, service à la clientèle, nous joindre
Étape 1 : Cliquez sur Soutien
Au bas du menu latéral, cliquez sur Soutien. Si le menu est replié, cliquez sur le bouton rond en forme de bouée de sauvetage. Le clavardage s'ouvre sur Comment pouvons-nous vous aider?. Vous êtes déjà connecté, alors notre équipe sait déjà qui vous êtes : pas besoin de fournir votre courriel.
Cliquez : Soutien
Étape 2 : Demandez à notre assistant pour une réponse rapide
Cliquez sur Demander à notre assistant (« Réponses instantanées, jour et nuit. »), écrivez votre question et envoyez-la. L'assistant répond immédiatement à partir du centre d'aide d'Alori. S'il ne peut pas vous aider, il transfère la conversation à notre équipe.
Cliquez : Soutien › Demander à notre assistant
Étape 3 : Ou écrivez à notre équipe
Cliquez sur Parler à notre équipe (« Une vraie personne vous répond ici. »), rédigez votre message et envoyez-le. Un membre de l'équipe d'Alori vous répondra dans le même clavardage : cliquez de nouveau sur Soutien pour lire la réponse. Si vous avez fermé Alori avant notre réponse, nous vous l'envoyons aussi par courriel.
Cliquez : Soutien › Parler à notre équipe
Bon à savoir
Consultez les guides vous-même dans le centre d'aide d'Alori : crm.alori.dev/help.
Besoin d'aide avec le clavardage de vos propres clients? Consultez Comment activer le clavardage sur mon site Web?
Si ça ne fonctionne pas
« Votre message n'est pas parti. Réessayez. » Renvoyez-le.
« Trop de messages en ce moment. Réessayez dans un court moment. » Attendez quelques minutes, puis renvoyez-le.
Vous ne voyez pas le bouton Soutien. Connectez-vous d'abord à votre compte Alori.