Qu'est-ce qui s'arrête quand je n'ai plus de crédits?

À 0 crédit, les nouvelles tâches d'IA, les textos envoyés, les courriels et les appels sont mis sur pause. Les textos, courriels et appels entrants ainsi que l'hébergement continuent de fonctionner, jusqu'à -50 crédits.

Mis à jour le 22 octobre 2026

Quand votre solde atteint 0, Alori cesse de lancer tout ce qui utilise des crédits : les modifications apportées à votre application, les réponses du Clavardage et des robots, l'assistant d'application, ainsi que les textos, courriels et appels envoyés par votre application. Les éléments que vous ne pouvez pas refuser, comme un client qui vous envoie un texto ou vous appelle, continuent de fonctionner pour que vous ne les manquiez jamais.

Aussi appelé : out of credits, no credits, zero balance, paused, plus de crédits, crédits épuisés, solde à zéro

Ce qui est mis sur pause à 0

Les modifications apportées à votre application dans le clavardage, la mise à niveau de votre application et la restauration d'une version.
Vos réponses de Clavardage privé et de Robot. Les automatisations sont également mises sur pause avec la mention Sur pause : plus de crédits.
L'Assistant d'application (Demander à Alori).
L'apprentissage de nouveaux faits par la Mémoire d'entreprise.
Les textos et courriels envoyés par votre application, et les appels que vous passez.
Les réunions vidéo.
L'obtention d'un nouveau numéro pour textos.

Une tâche déjà en cours d'exécution lorsque vous atteignez 0 se termine et est facturée en totalité.

Ce qui continue de fonctionner

Les textos, courriels et appels que vos clients vous envoient.
Les appels qui font sonner vos coéquipiers.
Les frais mensuels de votre numéro pour textos et son enregistrement.
L'hébergement : votre site Web et l'application d'équipe restent en ligne.
Les frais de paiement sur les versements Alori Payments.

Ceux-ci peuvent faire passer votre solde sous 0, jusqu'à un maximum de -50 crédits. Votre prochain achat ou renouvellement de forfait rembourse ce montant en priorité.

Comment vous en êtes informé

À 20 crédits, puis à nouveau à 0, vous recevez un courriel et un texto (au maximum un de chaque par jour).
Une bannière s'affiche sur chaque page : Vous n'avez plus de crédits. Les textos, appels et fonctionnalités d'IA de votre application sont sur pause.
Si vous avez déjà effectué un paiement auparavant, vous voyez également une bannière lorsque votre solde est bas : Il vous reste [nombre] crédits. À 0, les textos, appels et fonctionnalités d'IA de votre application seront mis sur pause.

Étape 1 : Ajouter des crédits

Cliquez sur Ajouter des crédits sur la bannière, ou ouvrez Facturation et cliquez sur Ajouter des crédits. Votre dernière modification dans le clavardage reprendra d'elle-même dès que vous aurez des crédits.

Cliquez sur : Ajouter des crédits › choisissez un montant › Ajouter [montant] crédits · [prix]

Ne manquez jamais de crédits

Activez la Recharge automatique sur la page Facturation. Alori achète des crédits avant que vous n'atteigniez 0.

Si cela ne fonctionne pas

« Vous n'avez plus de crédits, donc je n'ai pas effectué cette modification et vous n'avez pas été facturé. » Ajoutez des crédits, puis refaites votre demande.
« Les courriels de cette application ont été arrêtés parce que vous n'avez plus de crédits. » ou « Les textos de cette application ont été arrêtés parce que vous n'avez plus de crédits. » Cliquez sur Ajouter des crédits.
« Vous n'avez plus de crédits. Ajoutez-en pour mettre à niveau votre application; les nouvelles fonctionnalités sont en attente ici. » Ajoutez des crédits, puis cliquez sur Mettre mon application à niveau.